Звароты грамадзян і юрыдычных асоб

Парадак накіравання зваротаў

Праца са зваротамі грамадзян, у тым ліку індывідуальных прадпрымальнікаў, і юрыдычных асоб на дзяржаўным прадпрыемстве «Беларусьторг» арганізавана ў адпаведнасці з Законам Рэспублікі Беларусь ад 18 ліпеня 2011 года № 300-З “Аб зваротах грамадзян і юрыдычных асоб”.

Звароты падаюцца заяўнікамі ў пісьмовай або электроннай форме, а таксама выкладаюцца ў вуснай форме.

Пісьмовыя звароты падаюцца нарачным (кур’ерам),па пошце, у ходзе асабістага прыёму, шляхам унясення заўваг і (або) прапаноў у кнігу заўваг і прапаноў.
Адрас для пісьмовых зваротаў грамадзян і юрыдычных асоб:
зав.Велосіпедны, 6/3-2, каб. 300, 220033, г.Мінск.
Кнігі заўваг і прапаноў знаходзяцца ў загадчыкаў гандлёвымі аб’ектамі, у кіраўнікоў складскіх аб’ектаў, у прыёмных прадпрыемства і вытворчых філіялаў.

Электронныя звароты звароты накіроўваюцца на адрас электроннай пошты прадпрыемства brt@brt.by, а таксама з дапамогай спецыяльных электронных формаў для зваротаў грамадзян, юрыдычных асоб і індывідуальных прадпрымальнікаў, размешчаных на старонцы “Электронныя звароты”

Вусныя звароты выкладаюцца ў ходзе асабістага прыёму.
Пры вусным звароце заяўнікі павінны прад’явіць дакумент, які сведчыць асобу. Прадстаўнікі заяўнікаў павінны прад’явіць таксама дакументы, якія пацвярджаюць іх паўнамоцтвы.

Прыём грамадзян дырэктарам прадпрыемства і яго намеснікам вядзецца па папярэднім запісе па тэлефоне, звычайна, пасля выкладу ўпаўнаважанай асобе сутнасці звароту.

---

Запіс на прыём ажыццяўляецца:
з панядзелка па чацвер з 08.30 да 13.00 і з 13.45 да 17.30,,
у пятніцу з 08.30 да 13.00 і з 13.45 да 16.15.

Тэлефон для запісу:
+375 (17) 215-63-33.

---

Графік асабістага прыёму грамадзян і прадстаўнікоў юрыдычных асоб дырэктарам дзяржаўнага прадпрыемства “Беларусьторг” і яго намеснікам

---

---

Намеснік дырэктара
РАДЗЮКЕВІЧ Станіслаў Уладзіміравіч
2-гі панядзелак месяца, з 12.00 да 13.00,
зав.Веласіпедны, 6/3-2, кабінет намесніка дырэктара

---

Патрабаванні, што прад’яўляюцца да зваротаў

Пісьмовыя і электронныя звароты павінны адпавядаць патрабаванням Закона Рэспублікі Беларусь ад 18.07.2011 г. №300-3 «Аб зваротах грамадзян і юрыдычных асоб».
Звароты разглядаюцца па сутнасці, калі ўтрымліваюць пытанні, рашэнне якіх адносіцца да кампетэнцыі прадпрыемства і адпавядаюць патрабаванням заканадаўства.

Тэкст звароту павінен паддавацца прачытанню. Рукапісныя звароты павінны быць напісаны выразным, разборлівым почыркам. Не дапускаецца ўжыванне ў зваротах нецэнзурных альбо абразлівых слоў ці выразаў.

Звароты выкладаюцца на беларускай або рускай мове.

Пісьмовыя і электронныя звароты грамадзян павінны ўтрымліваць:
– прозвішча, уласнае імя, імя па бацьку (калі такое маецца) альбо ініцыялы грамадзяніна,
– адрас яго месца жыхарства (месца знаходжання) і (або) месца працы (вучобы),
– кантактны тэлефон;
– выклад сутнасці звароту.

Пісьмовыя і электронныя звароты юрыдычных асоб павінны ўтрымліваць:
– найменне і (або) адрас арганізацыі альбо пасаду асобы, якім накіроўваецца зварот;
– поўнае найменне юрыдычнай асобы і яго месца знаходжання;
– выклад сутнасці звароту;
– прозвішча, уласнае імя, імя па бацьку (калі такое маецца) кіраўніка або асобы, упаўнаважанай ва ўстаноўленым парадку падпісваць звароты.

Пісьмовыя звароты грамадзян павінны ўтрымліваць асабісты подпіс грамадзяніна (грамадзян).
Пісьмовыя звароты юрыдычных асоб павінны ўтрымліваць асабісты подпіс кіраўніка або асобы, упаўнаважанай ва ўстаноўленым парадку падпісваць звароты, завераную пячаткай юрыдычнай асобы.
Электронныя звароты павінны ўтрымліваць адрас электроннай пошты заяўніка.